Stvari koje emocionalno inteligentni menadžeri rade drukčije

U budućnosti će se pojačavati trend da se uspješnim menadžerima, pored osobina učinkovitosti ili agilnosti, pridodaju i neke manje očekivane: emocionalna inteligencija te pokazivanje više empatije prema radnicima i njihovim potrebama u radnom okružju i izvan njega.

Stručnjakinja za ljudske resurse Liz Fosslien iz američke tvrtke Humu, u tekstu za Fast Company, navodi kako iscrpljenost i "izgaranje" pogađaju sve više zaposlenika, koji pak neće oklijevati dati otkaz u potrazi za boljim radnim okružjem.

Upravo menadžeri imaju ključnu ulogu u tome hoće li zaposlenik osjećati podršku ili ne. Autorica ističe kako se nikako ne može reći da je zdravo radno okružje ono u kojem menadžer stalno zove zaposlenike, šalje poruke koje izazivaju tjeskobu u svako doba dana ili nudi samo nejasne povratne informacije o tome što trebaju raditi.

Vrhunski menadžeri, nasuprot tome, trebali bi razumijeti utjecaj oštroga komentara na svoj tim. Ulažu dovoljno vremena u razumijevanje i reguliranje vlastitih emocija i naporno rade kako bi spriječili da se njihov loš dan pretvori u užasan tjedan za njihove zaposlenike. Pandemija je već učinila posao i život dovoljno stresnim te je uloga menadžera ne gomilati dodatnu, nepotrebnu tjeskobu svojem timu.

Evo pet stvari koje emocionalno inteligentni menadžeri rade drukčije.

Vježba "selektivne ranjivosti"

Uspješan će menadžer shvatiti da je njegova uloga hodati tankom linijom između izgradnje povjerenja i pretjeranog dijeljenja osjećaja, navike koja može uništiti povjerenje.

Emocionalno lektoriranje svojih poruka

Pogrešna komunikacija mnogo je vjerojatnija kada ne komunicirate licem u lice. Dakle, sljedeći put kada šaljete poruku, zastanite kako biste emocionalno lektorirali ono što ste napisali stavljajući se u perspektivu primatelja.

Ulaganje vremena u razumijevanje potreba

Članovi vašeg tima radit će najbolje što mogu ako više vremena uložite u razumijevanje njihovih jedinstvenih talenata te područja koja se mogu poboljšati, a zatim u skladu s time dodijelite zadatke.

Shvaćanje svoga položaja u emocionalnom spektru

Jeste li "otvorena knjiga?" Ili vas je teže čitati? Ni jedno nije ni dobro ni loše, ali je korisno da budete svjesni gdje se nalazite u emocionalnom spektru kako biste mogli prilagoditi svoje ponašanje određenim situacijama.

Povratna informacija za poboljšanje

Zaposlenici koji ne shvaćaju da imaju prilike za rast čak će osam puta prije napustiti tvrtku. To znači da je važnije nego ikad svojim ljudima dati povratne informacije koje su im potrebne za poboljšanje i na kraju ih unaprijediti. Važno je zapamtiti i da nestrukturirane, napola pripremljene povratne informacije mogu biti više štetne nego korisne.