Prijava Registracija

Poduzetnički portal · Članak

Veličina slova: a A

15 Ou 2011

Uloga Interneta u prodaji i marketingu turističkih usluga

Izvor: www.poslovniturizam.com · Autor: PoslovniTurizam  

Uloga Interneta u prodaji i marketingu turističkih usluga

PoslovniTurizam (www.poslovniturizam.com), specijalizirani internetski portal za kongresni i poslovni turizam, proveo je istraživanje o ulozi Interneta u prodaji i marketingu turističkih usluga. Istraživanje je provedeno tijekom veljače metodom on-line ankete, a obuhvatilo je voditelje prodaje i marketinga u 95 hotela na području cijele Hrvatske. Rezultati istraživanja ukazuju na sve značajniju ulogu Interneta u hotelskom poslovanju, dok se pravi boom očekuje se u narednih 5 godina, kada bi, prema očekivanjima hotelijera, Internet trebao postati vodeći marketinški i prodajni kanal.

Prikupljeni rezultati ukazali su na sve veću važnost online kanala prodaje u plasmanu turističkih, odnosno hotelskih usluga. Tako primjerice, svi hoteli koji su sudjelovali u istraživanju imaju vlastitu web stranicu, 93,1% hotela na svojim stranicama nudi mogućnost online rezervacije smještaja, a 79,3% istodobno omogućuje i plaćanje rezerviranog smještaja putem Interneta. Da domaći hoteli ozbiljno računaju sa Internet prodajom, potvrđuje i činjenica da čak 93,1% ispitanika svoje usluge nudi i putem specijaliziranih portala za rezervaciju smještaja kao što Booking.com, Expedia.com ili Lastminute.com. Ipak, prava se ekspanzija online prodajnih kanala tek očekuje.

Naime, u većini hotela (56,9% ispitanih) online prodaja trenutno čini manje od 25% ukupne prodaje usluga, 15,5% ih ovim putem ostvaruje 25-50% ukupne prodaje, a tek 17,3% hotela u ovom trenutku putem interneta ostvaruje više od polovice svoje prodaje. U narednih pet godina situacija će se značajno promijeniti u korist Interneta: većina hotelijera (49,8% ispitanih) očekuje da će online kanali za pet godina generirati više od polovice njihove ukupne prodaje. Ovakve rezultate prate i trendovi ulaganja u Internet marketing. Iako gotovo 70% ispitanika smatra da je oglašavanje na Internetu isplativije od onoga u tradicionalnim medijima, trenutno većina hotela (44,8%) manje od četvrtine svojih marketinških sredstava ulaže u online kanale oglašavanja. U budućnosti (narednih 5 godina) nas očekuje znatan porast ulaganja u online oglašavanje pa tako 42,9% hotelijera planira za Internet marketing izdvajati više od polovice svog marketinškog budžeta.

Najpopularniji online oglasni format među hotelijerima je oglašavanje na tražilicama, što prakticira 65% ispitanika, zatim slijedi display (banner) oglašavanje (58%), oglašavanje u specijaliziranim stranim internetskim oglasnicima (55%), te oglašavanje na popularnoj društvenoj mreži Facebooku (51%).

„Istraživanje je provedeno povodom konferencije Kolektiva Web::Strategija X , čije je deseto izdanje posvećeno online poslovanju u turizmu. Iako većina hotela posjeduje rezervacijski sustav na vlastitim web stranicama te se u zadnjih nekoliko godina dogodila ekspanzija online booking portala, značajniji volumen prodaje putem Interneta tek se očekuje. U budućnosti će biti sve više individualnih online rezervacija smještaja jer su mlađe generacije izrazito orijentirane na nove tehnologije. Hotelijeri bi stoga trebali već sada ulagati u kvalitetniju komunikaciju s novom generacijom korisnika putem medija koji daju mogućnost brzog, interaktivnog prijenosa poruka i stvaranja marketinga odnosa“, rekla je Daniela Kos, voditeljica portala PoslovniTurizam.

Tagovi

internet · istraživanje · oglašavanje · PoslovniTurizam · turizam

Ispiši članak

Komentari članka

Vezani članci

Turistička sezona očekuje se s optimizmom i oprezom: Hoteli bilježe stabilnu rezervaciju, otkazi uglavnom iz SAD-a i Azije

03.04.2026.

Više od polovine hotelskih objekata u Hrvatskoj bilježi stabilan booking u odnosu na isto razdoblje prošle godine, i po broju dolazaka i po dužini noćenja, dok ih trećina bilježi rast rezervacija od tri do šest posto, pa domaće turističke tvrtke unatoč po

Slavonac prodaje aplikaciju za prijavu gostiju tisućama iznajmljivača i na Jadranu

02.04.2026.

Završio je FERIT, na kojemu danas radi kao vanjski suradnik. Stekao je iskustvo u korporativnom svijetu, no ipak se odlučio biti poduzetnik. Njegova je aplikacija nastala lokalno, a koristi se nacionalno

‘Luksuzni turizam ostaje stabilan, a većina naših članica bilježi rast’

30.03.2026.

U današnjem svijetu geopolitičkih napetosti, dok jedni prijete nuklearnim naoružanjem, drugi se gađaju raketama, aerodromi se zatvaraju… mir i vrijeme postaju najvrjednije valute. Baš su ta dva segmenta u srži luksuznog turizma. Daleko od buke, gužve i dr

Dubrovniku uručeno priznanje za pametni i zeleni turizam

27.03.2026.

Najviše priznanje Europske komisije za male turističke destinacije, predvodnice održivog i pametnog turizma "Europski zeleni pionir pametnog turizma 2026.", uručeno je Gradu Dubrovniku u četvrtak u dubrovačkim Lazaretima.

Mladi turisti traže doživljaj, pa destinacije koje promoviraju prirodu i aktivni odmor imaju veću privlačnost

24.03.2026.

Hrvatska, što se dobi gostiju tiče, ima idealnu raspodjelu po dobnim skupinama. Naime, 49 posto gostiju lani je bilo starije od 40 godina, a 51 posto mlađe od “magičnih” 40. Podaci eVisitora Hrvatske turističke zajednice pokazuju kako je u prošloj godini

Tag cloud

  1. 2841 članka imaju tag turizam
  2. 2694 članka imaju tag hrvatska
  3. 1803 članka imaju tag svijet
  4. 1482 članka imaju tag malo i srednje poduzetništvo
  5. 1998 članka imaju tag financije
  6. 1557 članka imaju tag poljoprivreda
  7. 1649 članka imaju tag izvoz
  8. 1319 članka imaju tag trgovina
  9. 1387 članka imaju tag ict
  10. 1327 članka imaju tag industrija
  11. 1243 članka imaju tag investicije
  12. 1079 članka imaju tag zapošljavanje
  13. 1071 članka imaju tag menadžment
  14. 1181 članka imaju tag EU
  15. 868 članka imaju tag poduzetništvo
  16. 680 članka imaju tag opg
  17. 792 članka imaju tag maloprodaja
  18. 556 članka imaju tag poticaji
  19. 690 članka imaju tag tehnologija
  20. 709 članka imaju tag marketing
  21. 404 članka imaju tag potpore
  22. 516 članka imaju tag hotelijerstvo
  23. 458 članka imaju tag koronavirus
  24. 965 članka imaju tag kriza
  25. 515 članka imaju tag eu fondovi
  26. 536 članka imaju tag porezi
  27. 489 članka imaju tag gospodarstvo
  28. 529 članka imaju tag obrazovanje
  29. 497 članka imaju tag prehrambena industrija
  30. 436 članka imaju tag osijek
  31. 448 članka imaju tag start up
  32. 541 članka imaju tag krediti
  33. 510 članka imaju tag dzs
  34. 452 članka imaju tag energetika
  35. 461 članka imaju tag BDP
  36. 418 članka imaju tag hnb
  37. 426 članka imaju tag vlada
  38. 345 članka imaju tag hgk
  39. 440 članka imaju tag banke
  40. 354 članka imaju tag žensko poduzetništvo