Borba za prihode: ne nasjedajte na mamce i popuste

Vlada li ove jeseni na hrvatskom tržištu telekomunikacijskih usluga totalni kaos ili deseci raznovrsnih paketa, modela i tarifa predstavljaju bogatu ponudu kojom se operateri bore za korisnike?

Ponuda „Tri u jedan“, koja podrazumijeva uslugu interneta, televizije i telefona (ITT) i nudi gomilu novih opcija, za Hrvate znači priliku da iskoriste povoljnu ponudu ITT proizvode jer je operaterima jesensko razdoblje, s izuzetkom Božića, posljednja prilika da prije isteka fiskalne godine povećaju prihode. No, potrošači se u gomili mogućnosti jedva snalaze, a potraga po za time što je komu bolje traje danima.

Razlika u cijeni impulsa
Pri tome se zna komu je teže, korisnicima koji žele kombinirati dosadašnjeg telefonskog operatera s novim ponuđačima ili, jednostavnosti radi, odabrati potpuno komunikacijsko 3D rješenje kod iste kompanije. U Hrvatskoj cjelovitu „triple play“ uslugu pristupa internetu, telefoniranja i gledanja TV programa za sada nudi šest tvrtki, T-com, Iskon, B-Net, Optima Telekom, Amis i Metronet. Posljednje dvije nedostupne su osim u Zagrebu i okolici, dok Optima veće gradove u kojima je prisutna, poput Zagreba i Splita, Zadra, Biograda, još ne pokriva u cijelosti.

To stanovništvu većeg dijela Hrvatske izbor sužava na tri operatera, čija ponuda je naizgled u osnovi slična, no usporedba cijena i sadržaja najpovoljnijih minimalnih 3D paketa, broja TV kanala, različitih brzina pristupa internetu, količine prometa, uključenih besplatnih minuta razgovora pokazuje da je najveća razlika u količini besplatnih razgovora i cijeni telefonskih impulsa.

Tako B-net jedini umjesto telefonske linije i platforme IPTV koju rabe ostali operateri, koristi vlastiti kabelski priključak, što otvara mogućnost spajanje više od jednog TV prijamnika. U 3D paketu nude 40 TV programa kojih je dio regionalno prilagođen za područje Zadra, Splita, Rijeke, Osijeka i Zagreba. Uz to, osnovni paket po cijeni od 226,84 kune uključuje internet brzine 4 Mbps uz neogranični promet, po želji stari ili novi telefonski broj uz 55 besplatnih minuta razgovora nakon čega se uspostava poziva obračunava 20 lipa. Na kućnu adresu dolazi vam samo jedan računa za sve usluge, no snimalica im, unatoč najavama, još uvijek nije u ponudi.

Kaznene naknade
Odabir sličnog Trio Start paketa u Iskonu stoji 209 kn, a i tu svi troškovi u poštanski sandučić stižu na istom računu. U ovoj „tri u jedan“ ponudi su 43 TV kanala izvrsne kvalitete, 60 besplatnih minuta razgovora u fiksnoj nacionalnoj mreži uz uspostavu poziva od sedam lipa po pozivu, a brzina interneta 3 Mbps uz flat rate. Nakon tri mjeseca besplatnog korištenja snimalice, za tu dodatnu uslugu naplaćivat će se 20 kuna. Usluge telefoniranja, televizije i interneta jedino T-com ne nudi upakirane, već ih prodaje i obračunava zasebno.

Kada se minimalni troškovi zbroje pojedinačno, u najpovoljnijoj varijanti koštaju 230 kuna, što uključuje osnovni paket MaxTV-a sa 100 TV kanala, koji su isti u svim gradovima, i to po 65,52 kuna, internet brzine 4 Mbps uz po 99,80 uz 1 GB prometa ili nadoplatu od za flat rate, te telefonsku pretplatu po 65 kuna. Ovisno o uslugama koje koriste, korisnici T-Coma mogu dobiti jedan račun, ukoliko koriste samo telefon, ili dva računa, ako uz telefon koriste MAXadsl pristup Internetu.

To su tek prikazi osnovnih paketa, jer svaka telekomunikacijska tvrtka uz nadoplatu omogućuje nevjerojatan broj kombinacija bržih i jačih opcija, po principu „za svakog ponešto“. Pri tome se ne treba se povoditi varljivim prigodnim ponudama i popustima za nove korisnike, jer one u pravilu djeluju kao mamac, te obično istječu nakon tri mjeseca. Nakon toga, potpisnik ugovora obično ostaje vezan za istog operatera barem 24 mjeseca prije nego smije raskinuti ugovor bez plaćanja kaznenih naknada za izgubljenu dobit tvrtke.